Топ списък на Eir и Ryanair с потребителски оплаквания и запитвания

Eir и Ryanair са генерирали най-вече недоволства и потребителски запитвания от всички компании в Ирландия, съгласно данни от държавната работа за наблюдаване на потребителите.

Запитвания и жалбите до Комисията за конкуренция и отбрана на потребителите са се нараснали с 18% през първите шест месеца на 2024 година в съпоставяне със същия интервал на предходната година.

Общо 22 347 души са се свързали гратис с телефонната линия на CCPC сред януари и юни информация за техните потребителски права и поддръжка за персоналните финанси.

Проблемите с дефектни артикули и услуги оглавиха листата с потребителски запитвания и недоволства.

Телекомуникационният снабдител Eir беше най-често разпознатата компания от обаждащи се на линията за помощ на CCPC с 356 контакта, следвани от Ryanair на 269.

Телекомуникационни компании, показани другаде в листата, с оператор Sky на трето място с 254 контакта, следван от Vodafone с 239.

Фирмата за потребителска електроника Harvey Norman беше на пето място с 234.

Grainne Griffin, шеф на връзките на CCPC, сподели: „ Независимо дали купувате картичка за рожден ден или чисто нова кола, вие имате права като консуматор, а търговецът, от който купувате, има избрани отговорности според закона.

„ Може е мъчно за потребителите да схванат правата си, когато нещо се повреди или доставката не се появи, и това е мястото, където CCPC може да помогне. Информираният консуматор е овластен консуматор и познаването на вашите права може да улесни живота ви, когато нещата се объркат.

„ Търговците, които нарушават закона, могат да бъдат изправени пред санкции и наказателно гонене. Нашите правоприлагащи чиновници употребяват тези данни от линията за помощ, с цел да разпознават съществени нарушавания на закона и модели на неспазване. “

Общо 4900 консуматори са били ориентирани към Съда за искове с дребен веществен интерес, съвсем 1000 повече, в сравнение с през същия интервал през 2023 година

Начело в листата на секторите, които най-често сезират в съда, са жилищното строителство и подобренията с 624 сезирани консуматори и транспортните средства и превоз с 588.

Г-жа Грифин сподели промени към закона се изисква да дадат на CCPC „ пълномощието да постанова по-големи санкции за съществени нарушавания “, като да вземем за пример % от оборота на бизнеса.

„ Безскрупулните търговци, които излъгват потребителите, затрудняват закона- непрекъснати бизнеси, с цел да оцелеят.

„ Ние ще използваме всички пълномощия, които са ни разполагаем, до и в това число наказателно гонене, с цел да открием и глобяваме нарушителите на закона – знаем обаче, че равнището на санкциите, издадени за нарушавания на потребителските законът за отбрана не постоянно е възпиращ фактор, изключително за огромните предприятия. “